邮储银行新余市分行开展文明服务规范提升培训

邮储银行新余市分行近日开展文明服务规范提升培训，采用理论学习、案例分析与现场演练相结合的方式，内容涵盖服务意识与积极心态、服务规范与有效沟通、柜面服务与营销技巧、投诉应对及预防等。培训以网点文明服务实况素材进行点评，并对营业场所管理、大堂服务流程、柜面服务流程开展重点分析与现场演练。