邮储银行业务问题：淘宝退货后支付宝显示退款到账，邮储银行卡查无此款

用户10月20日在淘宝购物时用绑定支付宝的邮储银行卡支付2599.01元，退货后支付宝显示退款已到账，但邮储银行卡未收到该笔资金，邮储方面称查不到该笔资金流入。该投诉已在黑猫投诉平台发起，目前处于商家处理中状态。