邮储银行苏州市分行：一场特殊业务里的服务温度

邮储银行苏州高新区支行员工用专用轮椅协助一名六七十岁老人办理业务，老人情绪激动抛掷杂物后，工作人员安抚并报警请警员协助联系家人。老人最终说出要办“同号办卡”，但银行卡已丢失且不记得卡号，柜员用多种查询方式交叉比对出常用卡，并以封闭式问答锁定正确账户完成办理。邮储银行苏州市分行表示将持续完善特殊客户服务预案和无障碍服务设施，深化警银联动机制。