CA Auto Bank 客户投诉：两笔贷款结清款项未入账且未退回，分期仍被扣款

CA Auto Bank 客户投诉称，其银行于 2026-09-28 汇出的两笔贷款结清款项因"缺少有效结算"未被入账，CA Auto Bank 于 9 月 30 日邮件表示将立即退回，但截至投诉时已 22 天未收到退款，贷款分期仍继续扣款。客户称期间每日致电客服并发送 1 封邮件、2 封 PEC（含投诉部门），均未获明确答复。