企业客户的“小抱怨”如何侵蚀银行关系

Cornerstone Advisors 调查 1,249 家年收入 10 万至 1 亿美元的中小企业发现，仅 46% 称银行会随需求变化主动提供新产品，超六成企业在过去两年遭遇过银行服务痛点。约六成企业同时使用多家银行，Capgemini 报告显示近四分之三企业认为跨境支付慢、贵且不可预测，仅 21% 的银行在规模化推广稳定币、批发 CBDC 或代币化存款等加速工具。