惠州农商银行回应客户存款无法支取投诉

惠州农商银行因客户1999年开户的存款无法支取而遭投诉，NFRA惠州监管分局回复称已转送该行处理。该行核查确认客户名下存在新旧两个客户号，旧号以15位身份证开立，对应1980年版惠阳县行政区代码“442521”，后变更为“441381”，并确认两客户号均属客户本人。 该行称，客户到中心支行营业部咨询存折取款时，因存折为储蓄账户、支取方式为无要求支取且身份证号码不一致，需开户网点查证，故指引其回开户网点处理；确认身份后联系客户前往永平支行办理，办理中发现旧存折账户存在止付和交易限制，无法立即销户。 该行称已于10月13日、14日致电客户沟通，并预约10月23日办理后续业务，同时致歉。

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